Question 1

Ich habe gesehen, dass ich mich über Facebook, Google oder Apple anmelden kann. Was bedeutet das?

Accepted Answer

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns mit Ihrem Facebook-, Google- oder Appleaccount anzumelden. Hier müssen Sie sich nur ein Passwort merken und nicht alle Daten eingeben.

Question 2

Welche Google-Daten wird Stoffeholland sehen?

Accepted Answer

Wenn Sie sich zum ersten Mal bei Google bei Stoffeholland anmelden, bitten wir Sie um Ihre Erlaubnis, diese Informationen anzuzeigen:
Ihr Name, Ihr Alter und Ihr Profilbild: Wir verwenden dies, um Ihr Stoffeholland-Konto zu vervollständigen.
Ihre E-Mail-Adresse: Wenn Sie sich bei Google anmelden, wird Ihre E-Mail-Adresse bei Abschluss Ihrer Bestellung automatisch eingegeben. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen beispielsweise Ihren Sendungsnummer-Link und Ihre Auftragsbestätigung zu senden.
Wir werden niemals eine E-Mail an Ihre Freunde senden. Google kann die Daten Ihres Stoffeholland-Kontos nicht ansehen. Wir befolgen die europäische Gesetzgebung, wenn es um Ihre Privatsphäre geht. Google sammelt die oben genannten Daten und gibt sie gemäß den Datenschutzbestimmungen an uns weiter.

Question 3

Welche Facebook-Daten wird Stoffeholland sehen?

Accepted Answer

Wenn Sie sich zum ersten Mal mit Facebook bei Stoffeholland anmelden, bitten wir Sie um Erlaubnis, diese Informationen anzeigen zu dürfen:
Ihr öffentliches Profil: Ihre Daten, die auf Facebook "öffentlich" sind. Wir verwenden dies, um Ihr Konto zu vervollständigen.
Ihre E-Mail-Adresse: Diese wird bei Abschluss Ihrer Bestellung automatisch eingegeben. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Ihren Sendungsstatus-Link und Ihre Auftragsbestätigung zu senden.
Wir werden niemals etwas auf Ihrer Timeline veröffentlichen oder etwas an Ihre Freunde senden. Facebook hat übrigens keinen Zugriff auf die Daten, die wir haben, so dass man dort nicht sehen kann, wie viele Stoffe Sie kaufen ;)

Question 4

Wie trenne ich Google oder Facebook von meinem Stoffeholland-Konto?

Accepted Answer

Sie können Ihr Google- oder Facebook-Konto trennen, indem Sie Ihre Erlaubnis zum Teilen dieser Informationen mit uns widerrufen. Bei Google tun Sie dies mit Ihrem Google-Konto.
Für Facebook tun Sie dies in Ihren Facebook-Einstellungen.

Question 5

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Es kann vorkommen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, weil Sie den falschen Artikel bestellt haben oder weil Sie Ihren Kauf bereuen. Sie können nur stornieren, wenn Ihre Bestellung noch nicht für Sie zugeschnitten wurde oder unser Lager noch nicht verlassen hat. Wenn Sie die Bestellung bereits zu Hause haben, verwenden Sie das Widerrufsformular. Beachten Sie bitte, dass für Sie auf Maß geschnittene Stoffe auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten und damit vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Question 6

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Accepted Answer

Legen Sie Ihre Produkte über den grünen Button in Ihren digitalen Warenkorb. Wenn Sie bereits mit Ihrem Stoffeholland-Account angemeldet sind, geht dies noch schneller, da wir Sie bereits kennen. Noch keinen Account? Sie können auch ohne Kundenkonto bestellen, dazu geben Sie Ihre Daten im Bestellprozess ein.

Question 7

Hat Stoffeholland eine sichere Zahlungsumgebung?

Accepted Answer

Natürlich! Sobald Sie mit dem Bezahlen beginnen, befinden Sie sich in einer sicheren Internetumgebung. Ihre Verbindung ist über eine SSL-Verbindung verschlüsselt.

Question 8

Wo finde ich meine Rechnung?

Accepted Answer

Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail, sobald wir Ihre Bestellung versandt haben. Sie finden Ihre Rechnungen aber auch in Ihrem Kundenkonto. Haben Sie gerade Ihre Bestellung aufgegeben? Warten Sie eine Weile, bis Ihre Bestellung versandt wurde. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Rechnung als Anhang.

Question 9

Was ist, wenn ich meine Rechnung noch nicht erhalten habe?

Accepted Answer

Haben Sie gerade Ihre Bestellung aufgegeben? Warten Sie dann, bis sie gesendet wurde. Wir fügen die Rechnung im Anhang der E-Mail mit Ihrer Versandbestätigung hinzu.

Question 10

Wie kann ich bei Stoffeholland bezahlen?

Accepted Answer

Wie kann ich bei Stoffeholland bezahlen?
Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten:
Vorkasse per ÜberweisungZahlung per Kreditkarte (abgewickelt über PayPal)Zahlung per PayPalZahlung per amazon payments
Weitere Einzelheiten zur Zahlung:
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.

Question 11

Kann ich per Rechnung bezahlen?

Accepted Answer

Aktuell ist eine Bezahlung per Rechnung leider noch nicht möglich.

Question 12

Kann ich bar bezahlen?

Accepted Answer

Barzahlung ist nicht möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung in unserem Ladengeschäft abholen möchten, muss die Bestellung vorab bezahlt worden sein, damit wir diese bearbeiten und zur Abholung bereit legen können.

Question 13

Wie sind die Versandbedingungen von Stoffeholland?

Accepted Answer

Versandbedingungen:
Die Lieferung erfolgt momentan nur nach Deutschland und Österreich.
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal pro Bestellung 4,95 €. Ab einem Warenwert von 49 € versenden wir deutschlandweit kostenfrei.

Question 14

Wie sind die Lieferfristen von Stoffeholland?

Accepted Answer

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2-5 Werktage nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt des Zahlungseinganges).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den Sie bestellt haben.

Question 15

Wie funktioniert der Versand bei Stoffeholland?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben, erhalten Sie natürlich zuerst eine Bestätigung. Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet, zugeschnitten und verpackt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der Sendungsnummer.

Question 16

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal pro Bestellung 4,95 €. Ab einem Warenwert von 49 € versenden wir deutschlandweit kostenfrei.

Question 17

Mit welchem Lieferdienst wird meine Bestellung versendet?

Accepted Answer

Wir versenden ausschließlich mit DHL. Wenn wir Ihre Bestellung bearbeitet, zugeschnitten, verpackt und für die Abholung durch DHL vorbereitet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer, über die Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.

Question 18

Kann ich den Status meiner Sendung verfolgen?

Accepted Answer

Ja, wenn wir Ihre Bestellung verpackt und für die Abholung durch DHL vorbereitet haben, erhalten Sie per E-Mail die Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus verfolgen können.

Question 19

Kann ich meine Bestellung in Ihrem Ladengeschäft abholen?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihre Bestellung auch in unserem Ladengeschäft (Nordring 8, 47495 Rheinberg) abholen. Sie erhalten von uns eine E-Mail wenn Ihre Bestellung bearbeitet und zugeschnitten wurde und zur Abholung bereit liegt.
++ Während des Lockdowns bieten wir aktuell dienstags und donnerstags von 10-14 Uhr sowie samstags von 11-14 Uhr eine Abholung in unserem Ladengeschäft in 47495 Rheinberg an. Sie erhalten von uns eine E-Mail, wenn Ihr Stoff geschnitten und abholbereit ist. Eine Zahlung vor Ort ist nicht möglich, die Bestellungen müssen vorab online bezahlt werden. ++

Question 20

Liefern Sie auch ins Ausland?

Accepted Answer

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich.

Question 21

Impressum

Accepted Answer

https://www.stoffeholland.de/impressum

Question 22

Kontakt

Accepted Answer

https://www.stoffeholland.de/impressum

Question 23

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Accepted Answer

https://www.stoffeholland.de/allgemeine-geschaeftsbedingungen

Question 24

Widerrufsrecht

Accepted Answer

https://www.stoffeholland.de/widerrufsrecht

Question 25

Datenschutzerklärung

Accepted Answer

https://www.stoffeholland.de/datenschutzerklaerung

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